ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ของเรา

กรุณาอ่านรายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้โดยละเอียดก่อนที่ท่านจะเข้ามาเป็นส่วนนึงของติวเตอร์บนเว็บไซต์ของเราและทำความเข้าใจอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวที่ระบุไว้โดยละเอียดแล้วทั้งหมด หากท่านเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของเราแล้วนั้นหมายถึงท่านได้ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวโดยเข้าใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้วและไม่มีข้อคัดค้านใด ๆทั้งสิ้น

1. คำจำกัดความ

1.1 ' www.tutorlearner.com ' 'ทางเรา' หรือ 'ของเรา' หมายถึง บริษัท ติวเตอร์เลินเนอร์ จำกัด

1.2 การทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต (Unauthorized Transaction) หมายถึง การทำรายการที่ไม่ได้เกิดจากเจ้าของที่แท้จริงของบัญชี บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต

1.3 ข้อผิดพลาด (Error) หมายถึง ข้อผิดพลาดในการดำเนินการที่เกิดจาก www.tutorlearner.com ทำให้ไม่สามารถใช้บริการบนเว็บไซต์ของเราได้

1.4 ข้อมูล (Information) หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีใดๆ ที่ผู้เรียนให้ไว้กับเรา

1.5 ค่าธรรมเนียม (Fee) หมายถึง จำนวนเงินค่าธรรมเนียมในการถอนเงิน

1.6 'นโยบาย' หรือ 'นโยบายต่างๆ' หมายถึง นโยบายใดๆ หรือข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างผู้เรียนกับ www.tutorlearner.com ซึ่งผู้เรียนได้ทำขึ้นในเว็บไซต์ www.tutorlearner.com หรือโดยเกี่ยวข้องกับการที่คุณใช้บริการ www.tutorlearner.com

1.7 บริการของ www.tutorlearner.com หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการ และคุณลักษณะอื่นใด เทคโนโลยี และ/หรือฟังก์ชันอื่นๆ ของเราทั้งหมดที่เราเสนอให้ในเว็บไซต์ของเรา หรือด้วยวิธีการอื่นใด

1.8 ผู้ใช้ (User) หมายถึง บุคคลใดหรือนิติบุคคลใดที่ใช้บริการ www.tutorlearner.com รวมถึงตัวติวเตอร์

1.9 วัน (Day) หมายถึง วันตามปฏิทิน

1.10 วันทำการ (Business Day) หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการของประเทศไทย

2. ลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา

ทางเราไม่สนับสนุนให้มีการละเมิดลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาผลงานของผู้อื่น ดังนั้นติวเตอร์จำเป็นต้องทำการตรวจเช็คข้อมูลก่อนที่จะนำมาใช้ประกอบการทำงานทุกครั้ง เช่น รูปถ่ายบุคคล ภาพตัวอย่าง เสียง วีดีโอ ผลงานวิจัย และอื่นๆ เป็นต้น หากเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆต่อความเสียหายทุกกรณีไม่ว่าจะเป็นเรื่องลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาหรือความผิดอื่นใดในทางกฎหมายต่อประเทศนั้นๆไม่ว่าจะทั้งทางตรงและทางอ้อม)

2.1 ติวเตอร์ได้ยอมรับแล้วว่ายินยอมให้ทางระบบของเราสามารถนำเนื้อหาข้อมูลทุกส่วนเผยแพร่ในที่สาธารณะเช่น การอ่าน, แก้ไขหรือปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมโดยไม่ต้องขออนุญาตใดๆจากทางติวเตอร์

2.2 ติวเตอร์ได้ยอมรับแล้วว่าเนื้อหาหรือบทความต่างๆของเว็บไซต์นี้ถือเป็นลิขสิทธิ์ซึ่ง www.tutorlearner.com เป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว

2.3 ติวเตอร์ได้ยอมรับแล้วว่าจะไม่นำเนื้อหาหรือบทความต่างๆบนเว็บไซต์ของเราไปแก้ไขหรือทำการใดๆเพื่อใช้สำหรับเชิงพาณิชย์

3. นโยบายความเป็นส่วนตัว www.tutorlearner.com

ข้อมูลความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมากสำหรับเรา ทางเราตระหนักถึงความกังวลใจในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของติวเตอร์เป็นอย่างดี เรื่องจริยธรรมนี้เป็นหน้าที่ของเราที่ต้องปฏิบัติต่อติวเตอร์ นี่คือนโยบายที่เราจะปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนตัวของติวเตอร์ทุกท่านดังนี้

3.1 ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับติวเตอร์จะถูกเก็บไว้ใน บริษัท อย่างเคร่งครัด

3.2 ทางเราจะไม่ส่งต่อข้อมูลลูกค้าให้แก่บุคคลที่สาม

3.3 การชำระเงินบนเว็บไซต์ของเราจะจัดการโดยบริษัท PayPal ซึ่งบริษัท PayPal ผู้เดียว (ไม่ใช่บริษัทของเรา) สามารถจัดการกับรายละเอียดบัตรเครดิตของทีมงานได้ โดยบริษัทของเราจะไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของทีมงานเพื่อป้องกันการโกงหรือการถูกขโมยข้อมูลแต่อย่างใด

3.4 ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของทีมงานตามที่กฎหมายกำหนดและเมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของบริษัทเรา / หรือเพื่อปฏิบัติตามกระบวนการพิจารณาคดีคำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ให้บริการบนเว็บไซต์ของเรา

3.5 www.tutorlearner.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้ได้ตลอดเวลาดังนั้นโปรดตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ทำกับนโยบายข้างต้นจะถูกโพสต์แสดงไว้ที่นี่และถือว่าคุณตกลงกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

4. ผลงานที่ถูกปฏิเสธ

4.1 หากผลงานของติวเตอร์ไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจเช็คจากทางเรา อันเนื่องมาจากติวเตอร์ขาดทักษะความรู้ความสามารถในการทำงานใน Order นั้นๆทางเราสามารถปฏิเสธผลงานของติวเตอร์โดยไม่มีการจ่ายค่าตอบแทนใดๆใน Order ดังกล่าวและอีกทั้งระบบยังหักรายได้ของติวเตอร์เป็นจำนวนเงิน 100 บาท จาก My Income (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางเราอีกที โดยจะมีรายละเอียดแจ้งอย่างชัดเจนเพื่อสร้างความเข้าใจต่อติวเตอร์) ดังนั้นทางเราจึงขอแนะนำให้ติวเตอร์ทุกท่านทำการตรวจเช็คขอบเขตงานอย่างละเอียดก่อนกด Confirm Order ในแต่ล่ะครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าติวเตอร์มีความสามารถและทักษะที่เพียงพอในการทำงาน Order ดังกล่าวให้สำเร็จโดยสมบูรณ์และเพื่อไม่เป็นการเสียโอกาสการทำงานของติวเตอร์ท่านอื่น

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบและข้อสงวนสิทธิ์ของทางบริษัท www.tutorlearner.com

5.1 ติวเตอร์ยืนยันว่าข้อมูลต่างๆที่ใช้ในการสมัครเป็นสมาชิกเป็นข้อมูลจริงของติวเตอร์เอง หากบริษัทพบว่าข้อมูลไม่เป็นความจริงไม่ว่าในระหว่างการสมัครหรือหลังจากที่การสมัครเสร็จสิ้นแล้ว บริษัทมีสามารถระงับบัญชีของติวเตอร์ได้ทันทีและจะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากติวเตอร์ได้

5.2 บริษัทสามารถทำการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีของติวเตอร์โดยติวเตอร์จะต้องแสดงความเป็นเจ้าของบัญชีด้วยการแสดงหลักฐานต่างๆ เช่น พาสปอร์ต บัตรประจำตัวประชาชน สมุดบัญชี หรือเอกสารทางกฎหมายต่างๆ ที่หน่วยงานราชการเป็นผู้ออกให้

5.3 ทางบริษัทสามารถนำเนื้อหาต่างๆที่ติวเตอร์อัพโหลดขึ้นมาสู่ระบบเว็บไซต์เช่น รูปภาพ บทความ ผลงาน ข้อความ ชื่อบัญชี วีดีโอ ไปใช้ในการโฆษณาทางการตลาดเพื่อประโยชน์ของบริษัทได้โดยไม่ต้องขออนุญาตจากติวเตอร์

5.4 ทางบริษัท ลูกจ้าง ตัวแทน พนักงานหรือผู้บริหารของบริษัทสามารถปฏิเสธความรับผิดชอบในสถานการณ์ใด ๆ หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความประมาท อันเป็นผลสืบเนื่องจากการผิดสัญญา หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ ซึ่งรวมถึงการบาดเจ็บส่วนบุคคลทั้งทางร่างกายหรือจิตใจ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ และไม่ว่าจะสามารถคาดการณ์ได้หรือไม่ก็ตาม ความเสียหายทั้งหมดข้างต้นจะไม่อยู่ในความรับผิดชอบจากบริษัททั้งสิ้น

5.5 หากบริษัทพบว่าติวเตอร์มีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี หรือใช้ชื่อหรือข้อมูลรายละเอียดของบุคคลอื่นมาสมัครใช้งานหรือพบว่าติวเตอร์มีการซื้อขายบัญชีเกิดขึ้น ทั้งนี้บริษัทมีสิทธิ์ระงับการใช้งานบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ทันทีและสามารถเรียกค่าเสียหายจากติวเตอร์ได้

5.6 ติวเตอร์ยอมรับผิดชอบต่อค่าเสียหาย เช่น ค่าทนายความหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ในทางคดี ไม่ว่าจะเป็น ค่าปรับ ค่าสินไหมทดแทน ที่เกิดจากการเรียกร้องใด ๆที่บริษัทได้รับที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือการผิดข้อตกลงการใช้งานของเว็บไซต์ของเรา

5.7 ติวเตอร์จะต้องไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวให้แก่ผู้เรียนไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตามเช่น อีเมล เบอร์โทร ไลน์ไอดี และอื่น ๆ หรือจะต้องไม่กระทำการใดๆ เพื่อเป็นการจูงใจให้นำไปสู่การติดต่อเพื่อจ้างงานนอกเว็บไซต์ หากทางบริษัทมีการตรวจสอบพบการกระทำดังกล่าว ทางบริษัทจะถือว่ารายได้ทั้งหมดของติวเตอร์ที่ค้างในระบบและสิทธิประโยชน์อื่นๆถือเป็นอันโมฆะและทางบริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานของติวเตอร์บนเว็บไซต์ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทางติวเตอร์ทราบล่วงหน้า

6. การถอนรายได้

6.1 ปุ่มถอนรายได้ของติวเตอร์จะสามารถถอนได้หลังจากส่งงานแล้วภายในระยะเวลา 15 วันแต่ไม่เกิน 65 วันและงานนั้นจะต้องไม่อยู่ในสถานะถูก Feedback หรือ Re-Feedback โดยปุ่มถอนเงินนั้นจะแสดงในหน้า My task ขึ้นสัญลักษณ์ว่า Withdraw

6.2 หลังจากปุ่มถอนเงิน Withdraw แสดงขึ้นติวเตอร์จะต้องทำการกดถอนรายได้ออร์เดอร์ดังกล่าวภายในระยะเวลา 30 วันเท่านั้น หากครบกำหนด 30 วันแล้วไม่มีการกดปุ่ม Withdraw จะถือว่าติวเตอร์ได้สละสิทธิ์รายได้ของออร์เดอร์ดังกล่าวทันทีและระบบจะขึ้นสถานะว่า Withdraw Expired คือหมดอายุการถอนเงิน

หมายเหตุ: บริษัทจะโอนรายได้ให้ภายใน 14 วัน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดใดในการถอนรายได้ของติวเตอร์

7. การถูกระบบระงับการทำงาน

7.1 หากทางเรามีการตรวจสอบพบว่าการทำงานของติวเตอร์เกิดปัญหาซ้ำ ๆจากความไม่รอบคอบหรือไม่มีทักษะความรู้ในการทำงานทำให้ถูกหักรายได้บ่อยครั้ง ทางเราจะมีการหักค่าเสียหายจากกรณีดังกล่าวและจะดำเนินการระงับการใช้งานบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยรายได้จากการทำงานของติวเตอร์ที่สะสมไว้ใน My income สามารถถอนออกได้ตามเงื่อนไขขั้นตอนการถอนปรกติของทางระบบ

8. การลาออกหรือหยุดทำงาน

8.1 ติวเตอร์สามารถหยุดทำงานและกลับเข้ามาทำงานใหม่ในระบบได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัดใด ๆ

9. การเลื่อนส่งงานทั้ง Order ปรกติหรือ Feedback และ Re-feedback

เรื่องการตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่ทางเราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นติวเตอร์จะต้องส่งงานไม่ว่าจะเป็นOrder ปรกติหรือ Feedback และ Re-feedback ให้ตรงตามวันเวลาที่กำหนดไว้ในOrder แต่หากกรณีที่ติวเตอร์มีความจำเป็นต้องการขอเลื่อนเวลาส่งงานช้ากว่ากำหนด สามารถทำตามข้อกำหนดดังนี้

9.1 ส่งงานช้าไม่เกิน 12 ชม.หลังครบกำหนดส่งOrder ระบบจะหักรายได้เป็นจำนวนเงิน 100 บาท ต่อการส่งงานช้า 1 ครั้งโดยหักจากMy Income ติวเตอร์สามารถสังเกตได้จากระบบนับเวลาถอยหลังที่ยังคงทำงานต่ออีก12ชม. หากระบบนับเวลาถอยหลังได้หยุดลงให้ติวเตอร์ทำตามในข้อ 9.2

9.2 ส่งงานช้าเกิน 12 ชม.หลังครบกำหนดส่งOrder (ไม่มีกำหนดวันที่เกินขึ้นอยู่กับความยินยอมของทางผู้เรียน ) โดยระบบจะหักรายได้เป็นจำนวนเงิน 200 บาท ต่อการส่งงานช้า 1 ครั้งโดยหักจาก My Income กรณีนี้ติวเตอร์ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่แจ้งความประสงค์ก่อนเวลา 12 ชม.สุดท้ายจะสิ้นสุดลงเท่านั้น หากหลังจาก12 ชม.สุดท้ายได้สิ้นสุดลงและไม่มีการติดต่อจากทางติวเตอร์ใดๆระบบจะยกเลิก Order ดังกล่าวทันทีและติวเตอร์จะไม่ได้รับค่าตอบแทนใดๆ (กรณีส่งงานช้าเกิน 12 ชม.ติวเตอร์อาจไม่สามารถส่งงานได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของทางผู้เรียน ดังนั้นเพื่อไม่ให้เป็นปัญหาต่อการทำงานติวเตอร์ควรส่งงานให้ตรงต่อเวลาที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด)

10. การส่งความคืบหน้า Update งาน

10.1 หลังจากกด Confirm order แล้วติวเตอร์ต้องทำการส่ง Update ความคืบหน้าของงานตามจำนวนครั้งที่กำหนดไว้ กรณีที่ติวเตอร์ไม่สามารถส่ง Update ความคืบหน้าของงาน ติวเตอร์จะต้องติดต่อแจ้งเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าเพื่อขอเลื่อนส่ง Update ก่อนเวลากำหนดส่ง Update จะสิ้นสุดลง กรณีนี้ระบบจะยังไม่ยกเลิกOrder แต่หากติวเตอร์ไม่ทำการแจ้งเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าระบบจะยกเลิก Order ทันทีเมื่อเวลากำหนดส่ง Update สิ้นสุดลงแล้วโดยจะมีอีเมลและ pop up แจ้งให้ติวเตอร์ทราบทุกครั้ง (สามารถอ่านรายละเอียดการ Update งานได้จาก Link ด้านล่างนี้) (การไม่ส่ง Updateความคืบหน้าของงานบ่อยครั้ง บัญชีของท่านอาจถูกระบบระงับการใช้งานแบบถาวร)

11. การกดยกเลิก Order ปรกติ

11.1 เมื่อติวเตอร์กด Confirm Order แล้วไม่สามารถดำเนินการ Order ดังกล่าวได้สำเร็จหรือไม่สามารถทำการส่ง Delivery Order ดังกล่าวได้ทันเวลา ติวเตอร์สามารถกดปุ่มยกเลิก Orderได้ทันทีโดยไม่มีกำหนดจำนวนครั้งในการกดยกเลิก โดยติวเตอร์จะต้องกดปุ่มยกเลิก Order ภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหัวข้อ “สรุปตารางการหักรายได้กรณีต่างๆที่ต้องรู้ก่อนทำงาน”

11.2 หากติวเตอร์กดยกเลิก Order ในเดือนนั้นๆครบ 2 ครั้ง ติวเตอร์จะไม่สามารถกด Confirm Order ใหม่ได้จนกว่าจะครบ 30 วัน. โดยระบบจะเริ่มนับวันที่ติวเตอร์กดยกเลิกครั้งที่ 2 เป็นวันแรกที่ถูกระงับการกด Confirm order (การกดยกเลิกงานบ่อยครั้ง ติวเตอร์อาจถูกระบบระงับบัญชีการใช้งานแบบถาวร)

12. การกดยกเลิก Feedback และ Re-feedback

12.1 กรณีที่ Order ของติวเตอร์มี Feedbackหรือ Re-feedback ที่ต้องทำการแก้ไขแต่ไม่สามารถทำการแก้ไขให้ทันตามวันเวลาดังกล่าวได้ ติวเตอร์สามารถกดปุ่มยกเลิก Order ดังกล่าวทันทีโดยติวเตอร์จะต้องกดปุ่มยกเลิก Order ภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหัวข้อ “สรุปตารางการหักรายได้กรณีต่างๆที่ต้องรู้ก่อนทำงาน” (การกดยกเลิกงานบ่อยครั้ง ติวเตอร์อาจถูกระบบระงับบัญชีการใช้งานแบบถาวร)

13. การไม่กดยกเลิกหรือกดยกเลิกหลังกำหนดวันส่งงาน (ทั้งOrderปรกติหรือ Feedback และ Re-feedback)

13.1 หากติวเตอร์ไม่สามารถดำเนินการ Order ดังกล่าวได้สำเร็จหรือไม่สามารถทำการส่ง Delivery Order ดังกล่าวได้ทันเวลาและไม่มีการกดยกเลิก Order หรือกดยกเลิกหลังกำหนดวันส่งงาน โดยที่ระบบนับเวลาถอยหลัง 12 ชม.สุดท้ายเริ่มขึ้นแล้ว ติวเตอร์จะถูกระบบหักรายได้เป็นจำนวนเงิน 300 บาท ต่อการไม่กดยกเลิก1 ครั้งจากMy Income (การไม่กดยกเลิกงานหรือไม่ส่งงานบ่อยครั้ง ติวเตอร์อาจถูกระบบระงับบัญชีการใช้งานแบบถาวร)

14. การหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูก Feedback

14.1 ทางเราไม่สนับสนุนให้มี Feedback เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับการทำงานของติวเตอร์ซึ่งอาจส่งผลกระทบทำให้ติวเตอร์มีระยะเวลาในการแก้ไข Feedback ที่ไม่เพียงพอหรือจากการที่ติวเตอร์กด Confirmed Order หลาย Order และถูกFeedback พร้อมกันในเวลาเดียวกันอาจทำให้ทีมงานส่ง Feedback ไม่ทันเวลาที่กำหนด ทางเราจึงขอแนะนำให้ติวเตอร์ทุกท่านทำการตรวจเช็คขอบเขตงานอย่างละเอียดก่อนกด Confirm Order ในแต่ล่ะครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าติวเตอร์มีความสามารถและทักษะที่เพียงพอในการดำเนินงานให้สำเร็จอย่างสมบูรณ์ในOrder ดังกล่าว รวมถึงขั้นตอนในการส่ง Delivery ติวเตอร์จำเป็นต้องทำการตรวจเช็ครายละเอียดงานให้ครบถ้วนก่อนส่งงานทุกครั้งเพื่อให้มีการแก้ไข Feedback จาก Order ดังกล่าวน้อยที่สุด ในการแก้ไข Feedback แต่ล่ะ Order นั้นติวเตอร์มีระยะเวลาอย่างน้อย 3 วันต่อ1 Order ดังนั้นหลังจากส่ง Delivery แล้วติวเตอร์ควรหมั่นตรวจเช็คอีเมลและระบบเว็บไซต์ของเราด้วยว่ามีการแจ้งเตือน Feedback เข้ามาหรือไม่เพื่อไม่สูญเสียระยะเวลาในการแก้ไข Feedback

15. การแก้ไขงานที่ถูก Feedback

หากผลงานของติวเตอร์มีความผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานไม่ครบตามคำสั่งหรือมีข้อมูลไม่เพียงพอทำให้ไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจเช็คของทางเรา ระบบจะมี Pop up แจ้งเตือนให้ติวเตอร์ทราบทุกครั้งและติวเตอร์จะต้องทำการแก้ไข Feedback ดังกล่าวและส่งตามวันเวลาที่กำหนดให้เรียบร้อย รายละเอียด Feedback จะแสดงขึ้นที่หน้า My Feedback ของติวเตอร์โดยจะแบ่ง Feedback ออกเป็น 3 ประเภทคือ

15.1 Admin Feedback (จาก Admin)

สำหรับกรณีที่ติวเตอร์ส่งเอกสารไม่ครบหรือไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจเช็คจากAdmin โดย Admin สามารถส่ง Feedback ให้ติวเตอร์ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

15.2 Learner Feedback (จากผู้เรียน)

สำหรับกรณีที่ติวเตอร์มีความผิดพลาดจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องตามรายละเอียดคำสั่งงาน ส่งเอกสารไม่ครบหรือไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจเช็คโดยลูกค้าสามารถแก้ไขได้ทั้งหมด 3 ครั้งภายใน 65 วัน หาก Order ดังกล่าวครบกำหนดรับประกันภายใน 65 วันหรือแก้ไขครบ 3 ครั้งแล้วปุ่มถอนเงิน Withdraw จะแสดงขึ้นใน Order นั้น ๆ เพื่อให้ทีมงานทำการกดถอนค่าตอบแทนได้ทันที แต่หากทีมงานได้รับ Feedback จะต้องทำการแก้ไขส่งตามกำหนดให้เรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถกดถอนเงิน Withdraw ได้ตามปรกติ

15.3 Re-feedback (จากผู้เรียน)

สำหรับกรณีที่ Order ผู้เรียนหมดอายุการรับประกัน 65 วันแล้วหรือมีการแก้ไขครบ 3 ครั้งหรือแก้ไขยังไม่ครบ 3 ครั้ง หรือยังไม่ได้แก้ไข Feedback ใด ๆ แต่ทางผู้เรียนต้องการให้ติวเตอร์แก้ไขงานเพิ่มเติมจาก Order เดิมและทำการส่งงานใหม่ โดย Re-feedback นี้ติวเตอร์จะได้รับค่าตอบแทนพิเศษเพิ่มเติมตามรายละเอียดการแก้ไขงานใน Order ดังกล่าว โดยผู้เรียนสามารถแก้ไขงาน Re-feedback ได้อีก 3 ครั้ง ภายใน 60 วัน หมายเหตุ: หากทางระบบมีการตรวจเช็คพบว่าสาเหตุการถูก Feedback เกิดขึ้นจากการที่ติวเตอร์ไม่มีความรอบคอบในการทำงาน ติวเตอร์อาจถูกหักรายได้เป็นจำนวนเงิน 100 บาท ใน Order ดังกล่าว (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางเรา โดยจะมีรายละเอียดแจ้งอย่างชัดเจนเพื่อสร้างความเข้าใจต่อติวเตอร์)

16. ขั้นตอนการแสดงปุ่ม Withdraw สำหรับกดถอนค่าตอบแทน
(ระยะเวลาคำขอการถอนค่าตอบแทนภายใน 3 วัน

16.1 ติวเตอร์จะสามารถกดถอนรายได้หลังจากส่งงานแล้วภายใน 15 วันถึง 65 วัน

16.2 กรณี Order ยังไม่ครบ 65 วันหรือในอีก 1 นาทีจะครบ 65 วัน แต่หากติวเตอร์ได้รับ Feedback ที่ต้องทำการแก้ไข ปุ่ม Withdraw จะยังไม่แสดงขึ้นให้ติวเตอร์กดถอนค่าตอบแทน โดยติวเตอร์จะต้องส่ง Feedback ตามวันที่กำหนดให้เรียบร้อยก่อนถึงจะขึ้น Withdraw กดถอนค่าตอบแทนได้

17.ตารางสรุปการหักรายได้กรณีต่างๆที่ต้องรู้ก่อนทำงาน

ส่งงานช้า

หัวข้อการหัก	จำนวนที่ถูกหัก	แนวทางแก้ไข
ส่งงานช้าไม่เกิน 12 ชม.สุดท้าย (ระบบนับเวลาถอยหลังยังคงทำงานอยู่)	ได้ค่าตอบแทน แต่ถูกหัก 100 บาท	วางแผนเวลาในการทำงานและส่งงานตรงตามวันเวลาที่กำหนดหรือส่งก่อนล่วงหน้า 1 วัน
ส่งงานช้าเกิน 12 ชม.สุดท้าย (ไม่มีกำหนดวันที่เกินขึ้นอยู่กับความยินยอมของทางผู้เรียน) (ระบบนับเวลาถอยหลังหยุดทำงาน)	ได้ค่าตอบแทน แต่ถูกหัก 200 บาท	ติดต่อเจ้าหน้าที่ภายใน 12 ชม.สุดท้าย (เท่านั้น) กรณีนี้อาจไม่สามารถส่งงานได้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของผู้เรียน

การยกเลิกงาน

หัวข้อการหัก	จำนวนที่ถูกหัก	แนวทางแก้ไข
กดยกเลิกงานขณะที่เหลือเวลาส่งมากกว่า 48 ชม.	ไม่ได้ค่าตอบแทนและถูกหัก 100 บาท	เลือกงานที่ตรงตามทักษะความสามารถตนเองวางแผนเวลาในการทำงานและตรวจเช็ครายละเอียดงานอย่างรอบคอบก่อนกด Confirm Order
กดยกเลิกงานขณะที่เหลือเวลาส่งน้อยกว่า 48 ชม.	ไม่ได้ค่าตอบแทนและถูกหัก 200 บาท	หากประเมินเวลาและทักษะความสามารถตนเองแล้วว่าไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ให้ทำการกดปุ่มยกเลิก Order ทันที
ไม่กดยกเลิกงาน	ไม่ได้ค่าตอบแทนและถูกหัก 300 บาท	กรณีไม่กดยกเลิกงานและไม่มีการส่งงานอาจถูกระบบระงับบัญชีการใช้งานแบบชั่วคราวและถาวร

คุณภาพผลงาน

หัวข้อการหัก	จำนวนที่ถูกหัก	แนวทางแก้ไข
คุณภาพผลงานไม่ถึงเกณฑ์ 50%	ไม่ได้ค่าตอบแทนและถูกหัก 100 บาท	เลือกงานที่ตรงตามทักษะความสามารถตนเองวางแผนเวลาในการทำงานและ ตรวจเช็ครายละเอียดงานอย่างรอบคอบก่อนกด "ยืนยันออร์เดอร์" กรณีผลงานไม่ ถึงเกณฑ์บ่อยครั้งอาจถูกระบบยกเลิกตำแหน่งงานดังกล่าว
คัดลอกผลงานหรือข้อมูลอินเตอร์เน็ต โดยไม่มีการแก้ไขใดๆเกิน 1 Paragraph หรือ 4 บรรทัดขึ้นไป	ไม่ได้ค่าตอบแทนและถูกหัก 100 บาท	หากข้อมูลในออร์เดอร์ ไม่เพียงพอติวเตอร์สามารถหาข้อมูลจากแหล่งเว็บไซต์ อินเตอร์เน็ตเพิ่มเติมได้โดยต้อง Rewrite ใหม่ก่อนนำมาใช้ประกอบผลงานทุกครั้ง

18.การคัดลอกผลงานและข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต

18.1 กรณีที่ติวเตอร์ทำการคัดลอกผลงานหรือข้อมูลอินเตอร์เน็ตจากแหล่งต่าง ๆโดยไม่มีการแก้ไขใดๆเกิน 1 Paragraph หรือ 4 บรรทัดขึ้นไป ทางระบบจะไม่มีการจ่ายค่าตอบแทนใด ๆ ใน Order ดังกล่าว อีกทั้งระบบจะหักรายได้เป็นจำนวนเงิน 100 บาท จากMy Income ยกเว้นข้อมูลที่เป็นตัวเลขผลจากการคำนวณ หรือรูปภาพที่แสดงข้อมูลเฉพาะที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (หากทางเรามีการตรวจเช็คพบการกระทำในเรื่องดังกล่าวบ่อยครั้ง ติวเตอร์อาจถูกระบบระงับบัญชีการใช้งานแบบถาวร)

18.2 ในการนำข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตมาใช้ประกอบผลงาน ติวเตอร์จำเป็นต้องตรวจเช็คข้อมูลก่อนทุกครั้งเพื่อไม่ให้มีการละเมิดลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาผลงานของผู้อื่น เช่น รูปถ่ายบุคคล ภาพตัวอย่าง เสียง วีดีโอ ผลงานวิจัย และอื่น ๆ เป็นต้น หากเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นทางเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อความเสียหายทุกกรณีไม่ว่าจะเป็นเรื่องลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาหรือความผิดอื่นใดในทางกฎหมายต่อประเทศนั้น ๆ ไม่ว่าจะทั้งทางตรงและทางอ้อม)